Question 1

Team Manage(チームマネージ)とは何ですか？

Accepted Answer

Team Manage(チームマネージ)はスポーツチームの情報共有に必要な機能をひとまとめにした、シンプルで使いやすいツールです。「スケジュール」「出欠管理」「チーム連絡」「メンバー一覧」の４つの機能を搭載し、チームの連絡はこれ１つでOKです。

Question 2

お金はかかりますか？

Accepted Answer

原則として全ての機能を無料でご利用いただけます。

Question 3

携帯電話でも使える？

Accepted Answer

はい。管理者機能以外となりますが、ご使用いただけます。
                      但し、第２世代携帯電話は対象外となります。

Question 4

スマートフォンでも使える？

Accepted Answer

はい。PC版と同等にご使用いただけます。

Question 5

利用には何が必要ですか？

Accepted Answer

インターネットに接続できる環境が必要となります。パソコン・スマートフォン・携帯電話・タブレット等のブラウザからご利用いただけます。※推奨ブラウザ：Internet Explorer 8以上、Safari、Google Chrome、Firefox等

Question 6

部外者からチームの情報が見られることはありませんか？

Accepted Answer

登録情報や投稿内容は全て非公開となり、チームのメンバー内だけで共有します。チームのページにログインできるのは、管理者が招待した人のみです。

Question 7

新規機能などの最新情報を知りたい

Accepted Answer

TeamManageは公式Twitterアカウントを運営しており、最新機能や更新情報などをいち早く発信しております。

Question 8

個人情報の管理は大丈夫ですか？

Accepted Answer

弊社では個人情報保護の重要性と社会性を強く認識し、お客様よりご登録いただいた個人情報は細心の注意を払い厳重に管理を行なっております。詳しくは弊社のプライバシーポリシーをご確認ください。不正なログインなどの対策のためTeamManageをご利用される方は予測困難なパスワードを利用するようにお願いいたします。

Question 9

LINEと連携したいのですが

Accepted Answer

申し訳ございませんが、現状TeamManageはLINEと連携する予定はありません。

Question 10

広告を非表示にできませんか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、TeamManageは限られた資源で無償提供・運用しており、唯一の収入源が広告収入となっております。ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Question 11

海外の匿名VPNから接続できません

Accepted Answer

TeamManageでは近年急増している不正アクセス、サイバー攻撃に対処するため一部のVPNや海外からのアクセスを遮断することがございます。

Question 12

Team Manage の使用方法についてはFAQ以外にサポートは無いのでしょうか？

Accepted Answer

TeamManageは限られた資源で無償提供・運用しております。FAQでもどうしても解決しない問題に限り、問い合わせフォームよりお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。またTeamManageは公式Twitterアカウントにて使用方法・トラブルシューティングなどの情報を定期的に発信しております。こちらの情報もあわせてご利用ください。

Question 13

メールが届きません

Accepted Answer

迷惑メールフォルダに誤って振り分けられている可能性があります。
                      迷惑メールフォルダをご確認ください。
                      受信設定を変更するか登録するメールアドレスをPCメールアドレスにすることで解消する場合があります。

Question 14

「登録する」ボタンをクリック出来きません

Accepted Answer

ブラウザのJavascript機能をOFFにされている場合、適切に動作しない可能性があります。
                      Javascipt機能をONにしていただき、ご利用規約にご同意いただだくことで、登録ボタンをクリックすることができます。

Question 15

パスワードを忘れてしまった

Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった」リンクから、「名前」と「登録メールアドレス」を記入して送信ボタンを押してください。登録メールアドレスに仮パスワードが送信されますので、仮パスワードでログインした後、パスワードの再設定を行ってください。
                      もしくは、管理者に「PW初期化」をしてもらうことで、チームパスワードでログインすることができます。チームパスワードでログイン後、個人のパスワードを安全なものに変更してください。
                      MagickPathを利用することでパスワードを初期化することなく一時的なログインが可能になります。

Question 16

ログイン用の名前を忘れました

Accepted Answer

ログイン用の名前は選択式になっておりますのでご自分のお名前をご選択ください。

Question 17

ログイン時の名前選択の順番を変更したい

Accepted Answer

現在、ログイン時の名前選択の順番を変更することはできません。

Question 18

ログインできません

Accepted Answer

「数字の0(ゼロ)」と「大文字のO(オー)」や「数字の1」と「小文字のl(エル)」など文字の取り違えが原因でログインに失敗するケースがございます。また、パスワード再発行の機能を利用してログイン情報を再設定していただくこともできます。

Question 19

reCAPTCHA機能でログインできません

Accepted Answer

reCAPTCHAは各Teamページに対して、ボットなどの不正なログインを防止するために導入されました。
                      管理者は「チーム設定/reCAPTCHA機能」からreCAPTCHA機能を無効にすることで、該当チームのログイン画面にreCAPTCHAを非表示にできます。
                      セキュリティのリスクが生じてしまうため有効にすることを推奨していますが、管理者の責任の下で無効にしてください。
                      詳しくはこちらをご覧ください。

Question 20

ログインパスワードは何でもいいですか？

Accepted Answer

ユーザが個別に設定するパスワードは、セキュリティ強化のため、8文字以上となりました。改修前に設定されたパスワードは8文字未満でも利用可能ですが、セキュリティにご配慮いただき、安全なパスワードに変更されることを強く推奨しております。8文字以上で大文字と小文字のアルファベット、および数字を含んだパスワードを登録することを強くお勧めします。
                      
                      ランダムな単語や用語、歌や詩の一節を3つ以上個並べた文字列が安全なパスワードだと言われています。
                      日本語の単語をローマ字表記に変えて並べると覚えやすくなります。(全国大会 => zenkokutaikai)
                      (例)
                         - 柔道_トンコツラーメン_七転び八起き_公衆電話 => zyudo_tonkotsuramen_nanakorobiyaoki_koshudenwa
                         - ユニフォーム_全国大会_ニコニコ_社会人 => uniform_zenkokutaikai_nikoniko_syakaizin
                         - たこ焼き_聖徳太子_祇園精舎_ノートブック_高校野球 => takoyaki_syotokutaishi_gionshoja_notebook_koukouyakyu
                         [注]
                         - 上記のパスワードは設定例ですので使用しないでください。

Question 21

MagickPathとは

Accepted Answer

パスワードを使用せずログインすることができる特殊なURL(MagickPath)のことです。
                      パスワードを忘れたメンバーがいた際に管理者はメンバーに対して、24時間有効なMagickPathを発行しメールで通知することが出来ます。
                      管理者は「設定」=>「メンバー設定」のメンバー一覧にある「MagickPath発行」をクリックするだけで、指定したメンバーにMagickPathを発行することが出来ます。

Question 22

MagickPathの注意点はなんですか？

Accepted Answer

MagickPathは「通知用メールアドレス１」を設定しているメンバーにのみ発行することができます。
                      また、MagickPathはクリックのみでログインが可能なため、他のユーザーに知られることがないよう
                      送信するメールアドレスが必ずメンバーのものであることを確認してから使用してください。
                      
                      MagickPathの再利用はできません。24時間以内にクリックしパスワードを再設定してください。

Question 23

MagickPathが届きません

Accepted Answer

MagickPathは通知用メールアドレス１に送信されます。
                      送信先のメール受信設定等によって、送信に失敗している可能性があります。
                      メンバーの方に初期パスワードを利用してログインするようにお伝えください。
                      詳しくはメール配信についてをご参照ください。

Question 24

管理者は誰がなるべきですか？

Accepted Answer

チームのスケジュールを管理されている幹事さんや、チームのキャプテンさんなどが管理者になる例が多いようです。

Question 25

管理者がチーム全員分登録するのが面倒なのですが

Accepted Answer

サービスの仕様上、最初の入力は管理者にしていだたく必要があります。

Question 26

メンバー一括登録機能とは何ですか？

Accepted Answer

複数人のメンバーを一括で登録できる機能です。
                      メンバー数の多い、中・大規模チームを管理さている場合、より少ない手間でメンバー登録が可能です。(CSV登録はPC版のみ)

Question 27

一括登録機能の使い方を教えてください

Accepted Answer

一括登録は[テキストでの登録]と[CSVでの登録]が可能です。
                      メンバー一括登録機能の詳しい使用方法はYoutube上に動画として公開しております。
                      再生リストへ

Question 28

CSVの記入方法がわかりません

Accepted Answer

ExcelシートからCSVをエクスポートして登録する手法を推奨しております。
                      具体的な記入・作成方法はYoutube上に動画として公開しております。

Question 29

CSVでの一括登録がうまくできません

Accepted Answer

CSVの一行目が適切でない場合や、メールアドレスが適切でない場合は一括登録に失敗する場合があります。
                      Excel内の[使い方]タブをご参考にしてください。

Question 30

メンバーを登録できません

Accepted Answer

メンバー名が既に登録済みである、メールアドレスが不正である、推奨していないCSVファイルを使用したご登録、これらが原因でメンバー登録に失敗する場合があります。
                      ご入力されたご登録情報を、再度ご確認ください。

Question 31

スケジュール種別のリストがありません

Accepted Answer

設定メニューのスケジュール種別設定からリストの追加を行ってください。
                      スケジュール種別設定は、練習、練習試合、公式戦、飲み会 など、繰り返しよく使い幅広く使える言葉を入力すると便利です。

Question 32

データを誤って削除してしまったのですが復元できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、一度削除されたデータを復元することはできません。

Question 33

所属している複数チームの予定を一覧表示したいです。

Accepted Answer

スマホアプリのTeamManagePlusをインストールしてください。自分が所属しているチームを登録すると全日程が一覧表示できます。

Question 34

同じチームにいる2人の子どもの出欠を代行登録しています。スマホアプリ版を複数ユーザで使えますか？

Accepted Answer

スマホアプリは複数チームの登録は可能ですが、1チームにログインできるユーザ数の上限は1ユーザとなります。1チーム複数ユーザでご利用の際はアプリでなく、ブラウザ版のご利用を推奨しております。

Question 35

いつバージョンアップされたのかわかりません

Accepted Answer

こちらのお知らせ一覧ページにて、アプリ版のバージョンアップ情報を含め最新のお知らせ情報を公開しております。
        また、App StoreやGoogle Play等でも最新バージョンが確認可能です。常に最新バージョンをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Question 36

プッシュ通知に対応していますか？

Accepted Answer

はい。iOS, Androidに対応しております、「TeamManage Plus」アプリのバージョンが1.10以上である必要があります。
        アップデート後、「TeamManage Plus」アプリの再起動を行ってください。

Question 37

プッシュ通知を利用するメリットは何ですか？

Accepted Answer

プッシュ通知を利用することで、所属チームの最新情報を逃さずに確認できるようになります。
        「TeamManage Plus」アプリからの、専用のプッシュ通知として更新情報やメッセージをメンバーに送信することができます。
        それにより、最新情報の見落としなどでリアクションのないメンバーに再度連絡するといった手間を省き、チームの管理・運営の負担をいっそう軽減します。

Question 38

プッシュ通知が届きません

Accepted Answer

プッシュ通知機能をご利用になるには「通知用メールアドレス１」の登録が必要になります。

Question 39

通知用メールアドレス１を登録したのにプッシュ通知が届きません

Accepted Answer

プッシュ通知はアプリケーションだけでなく、ご使用されている端末・ネットワーク環境によって影響をうけます。
        多くの場合、アプリの再起動で解決しますが、下記の状態の場合はプッシュ通知を受信できない可能性があります。
        
        ・端末設定で通知を許可していない場合
        ・3GやLTE以外の通信環境(例:WiFiや社内環境)でスマートフォンを利用している場合
        ・端末が「低電力モード」になっている場合(iOS)
        ・バッテリーセーブ機能、省エネ機能が有効になっている場合(HUAWEIやASUS端末等)
        ・端末のWi-Fi接続設定にて、「最適化」がオンになっている場合(Android)
        ・外部への TCP 5223,5228,5229,5230ポートの接続が遮断されている場合
        ・端末にタスクを管理するアプリケーションがインストールされている場合(Android)
        ・ウイルスソフトがインストールされている場合
        ・電波状況が悪い、通信速度に制限がかかっている場合
        ・OSのバージョンが古い場合
        
        上記を確認後、アプリの再起動を行ってください。

Question 40

アプリをアップデートしてからプッシュ通知が届きません

Accepted Answer

アプリのアップデートはOSの影響をうけるため、プッシュ通知が届かなくなるケースがあります。
        アプリの再起動を行ってください。多くの場合、これで解決します。
        解決しない場合、こちらの項目を確認してください。

Question 41

アプリ版からチームを削除したのに、そのチームのプッシュ通知が届きます。

Accepted Answer

TeamManagePlusからチームを削除をする際に、ネットワークがオフラインや電波状況が悪かった場合、
         適切にプッシュ通知機能の連携が解除できない場合があります。
         管理者の方は「個人設定」または、「メンバー設定」から「トークンリフレッシュ」を行ってください。

Question 42

添付したPDFが開けません。

Accepted Answer

アプリ版では、端末によって添付ファイルが適切に動作しない可能性がございます。ブラウザ版にてご確認ください。

Question 43

アプリを立ち上げる度に「ログインできませんでした。」というメッセージが表示されます。

Accepted Answer

ブラウザ版TeamManageとの連携に失敗した状態です。アプリ起動後、左のサイドバーにある「設定」を開き、赤く表示されているチームの横の「☓」ボタンを押して連携解除してください。その後、再度アプリ上でチームの登録を行い再連携してください。

Question 44

トークンリフレッシュとは何ですか？

Accepted Answer

TeamManage Plusは複数チームを一元管理することのできる便利なアプリですが、プッシュ通知が導入されたことでさらに便利なアプリに成長しています。
        TeamManage Plusからチームを削除する際に、ネットワークがオフライン状態の場合や電波状況が悪かった場合など 
        適切にプッシュ通知機能の連携を解除できないケースがあります。
        (ここで言うチーム削除とは、チームそのものの削除ではなく、チームに所属した状態で、TeamManage Plusのアプリから、そのチームの表示を解除(ログアウト)するために、チーム一覧より削除するという意味です）
        その場合、TeamManage Plusからログアウトしたはずのチームからプッシュ通知が届いてしまうといった現象が起こりえます。
        そのような現象が起きた場合、管理者の方は「メンバー設定」ページから該当ユーザーの「トークンリフレッシュ」を実行することで解消できます。

Question 45

脱退したメンバーにプッシュ通知が届いてしまうということでしょうか？

Accepted Answer

いいえ。
        脱退したメンバーはその瞬間から、チームへのログイン、チームからのお知らせメール、チームからのプッシュ通知を取得できなくなります。

Question 46

トークンリフレッシュのボタンが表示されるメンバーと、表示されないメンバーがいます

Accepted Answer

トークンリフレッシュボタンは下記条件のメンバーに表示されます。
        　　・TeamManage Plusアプリをインストールしている
        　　・アプリからのプッシュ通知を許可している

Question 47

どのようなチーム・団体でも利用できますか？

Accepted Answer

利用規約の範囲でご利用いただく限り制限はありません。また、スポーツ団体での利用を前提としていますが、スポーツ以外の団体でも問題なくご利用いただけます。

Question 48

複数のチーム・団体に所属することはできますか？

Accepted Answer

はい、できます。チーム・団体ごとにログインURLが違いますので、それぞれのURLにアクセスしログインすることができます。

Question 49

チームIDは何でもいいですか？

Accepted Answer

チームIDには、20文字以内の英数字記号が使えます。使える記号はハイフン（ - ）、アンダーバー（ _ ）になります。先頭の文字として使用できるのは英字のみになります。

Question 50

チームIDを変えたい

Accepted Answer

サービスの仕様上、後からチームIDを変更いただくことはできません。

Question 51

チームには何人まで登録できる？

Accepted Answer

200人まで登録可能です。

Question 52

多くのメンバーを抱えたチームなので登録作業が手間です

Accepted Answer

一括登録機能をご利用ください。
                      用意されたひな形のExcelシートからCSV出力し登録するタイプと、コピーアンドペーストで登録する二種類の方法をご用意しております。(CSV登録はPC版のみ)

Question 53

チーム内で有益な情報をシェアしたい

Accepted Answer

タイムラインページで投稿することにより、チーム全体へその情報がシェアされます。
                      タイムラインページでは、インターネットのアドレスを入力すると、自動的にリンクに変換されます。

Question 54

メンバーの情報を変更・修正したいです

Accepted Answer

設定画面内の「メンバー設定」を押し、操作欄にある「編集」を押し、メンバー編集ページ修正・変更を行ってください。

Question 55

メンバーがメールアドレスを持っていないのですが

Accepted Answer

現状、TeamManageからの通知はメール配信となっております。メールアドレスがなくてもメンバー登録はできますが、メール以外で通知を受け取る手段はありません。
                      そのため新規スケジュールについては、メンバーの方にチーム用アドレスにアクセスしていただき、スケジュールをご確認いただきますよう、お願いします。

Question 56

チームから脱退者が出たら？

Accepted Answer

メンバー設定ページで、該当ユーザの脱退リンクを押します。これにより該当ユーザは「脱退者一覧」タブへと移動され、脱退者はログインすることができなくなります。
                      脱退したメンバーはログアウトされますのでアプリ版をご利用の場合は「設定」からチームを削除してください。
                      また、脱退者が復帰をする場合は、「脱退者一覧」タブから復帰リンクを押してください。脱退者が完全に復帰の見込みが無くなった場合は、同タブから削除リンクを押してください。完全にユーザが削除されます。

Question 57

チームのパスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

チーム・メンバーのパスワードは、データベースに保存される前にハッシュ化(BCrypt)という不可逆な変換処理を加えているため、設定したパスワードを弊社含め第三者が確認することはできません。そのため、忘れてしまった場はチームパスワードを再設定し、忘れないように、どこかに控えておいてください。

Question 58

作成可能なチームの上限はありますか？

Accepted Answer

現状、チーム数の作成上限は設けておりません。複数のチームを管理する際にはTeamManagePlusが最適ですので、ぜひご利用ください。

Question 59

チーム登録をしたのですが、利用しなくなりました。削除したいのですが、どうしたらいいでしょうか？

Accepted Answer

「チーム設定」ページの最下部に「チームを削除する」というリンクがあります。そちらからチームの削除をおこなってください。
                      チームを削除するためには、事前にあなた以外の管理者を一般ユーザに変更する必要があります。  
                      削除してしまったチームの復元はいたしかねますので、削除をご希望される場合にはチーム内の管理者の責任のもとで実施してください。
                      削除後にはTeamManagePlusをご利用の方はアプリからチームの連携を解除してください。
                      また、チーム削除の際には、弊社のTeamManageを、どのような利用用途でご採用され、どのような機能が不足していたためにご利用を中止されたのかをお教えいただければ幸いです。
                      TeamManageの開発チームは現状、限られたリソースの中で、機能改修、エラー修正に努めておりますが、ユーザー様からいただいたご意見はすべて読ませていただいておりますので、ぜひご意見をお聞かせください。

Question 60

スケジュールはログインしないと見られない？

Accepted Answer

管理者がチーム設定からスケジュールの公開を選択していれば、チームトップにスケジュールの一覧が公開されます。
                      公開用スケジュールにはスケジュール一覧のみでユーザ情報は表示されません。

Question 61

スケジュールは何個登録できる？

Accepted Answer

現在、スケジュール登録件数の上限は設けていませんが、不正に大量のスケジュールを作成していると判断された場合は、予告無くスケジュールの削除を行う場合があります。

Question 62

繰り返しスケジュール登録したい

Accepted Answer

現在、繰り返しスケジュール登録はできません。

Question 63

スケジュールに添付されたファイルは永久保存されますか？

Accepted Answer

スケジュールに添付されたファイルは、時間とサイズにより、古いものが削除されるようになっています。資源に限度がありますので、ご了承下さい。

Question 64

新規スケジュール作成の「スケジュール種別」とは？

Accepted Answer

繰り返しよく使い幅広く使える練習、練習試合、公式戦、飲み会 などを設定する項目です。

FAQ よくある質問と回答

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